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Hallo Irene, nun soweit ich verstehe rinnt permanent Wasser in die Maschine und zusätzlich rinnt auch das Wasser am Schlauch auf den Boden. Das klingt so als würde das Magnetventil kaputt sein und zusätzlich auch ein Schaden am Schlauch vorhanden sein. Den ganzen Schaden kann man natürlich nur dann sehen wenn die Maschine geöffnet wird. Ein Techniker kann das natürlich machen, aber der wird Dir vermutlich empfehelen eine neue Maschine zu besorgen.
Wenn Du Dich selber dran wagen möchtest brauchst Du nicht viel Werkzeug. Einen Torx und Kreuzschrauber und einen Nussensatz. Aber auf jeden Fall vorher abstecken! Gutes Gelingen