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Hallo Petra, ich fürchte dann müsste man sich die Heizungs-Relais an der Steuerung ansehen. Kann gut sein, dass diese kaputt gegangen sind. Dafür sollte man sich aber schon auskennen und auch des Lötens mächtig sein. Wird schwer das nur aufgrund der Berichterstattung einzugrenzen. Hat der Bekannte die Teile vorher nicht durchgemessen? Die Heizung wird fast nie kapput, aber auch das lässt sich durch eine Widerstandsmessung sehr schnell feststellen. Multimeter auf Ohm stellen und dann messen. Stecker aber zuvor abziehen. Wir werden mal Videos vorbereiten, die zeigen wie das geht. Viele Grüße