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Hallo Carola, das klingt als würde das Wasser nicht kondensieren. Ist die Scheibe (sofern vorhanden) beschlagen? Wenn ja bzw. wenn feuchter Dampf aus der Maschine steigt wenn Du sie öffnest, dann würde ich schauen wo die Luftwege sind und diese reinigen. Das wird vom Hersteller leider oftmals nicht empfohlen bzw. sind diese auch schlecht zugänglich. Auch wäre es möglich dass einfach der Ventilator der den Kondensator kühlt kaputt ist. Auf der rechten unteren Seite des Geräts findest sich normalerweise ein Lüftungsgitter. Einfach mal abmachen und alle Flusen vorholen. Dann sollte der Trockner wieder laufen, da die Heizung ja offenbar noch funktioniert. Viele Grüße